K9malzemeleri.com'dan online satış
Sitemize üye olarak veya üye olmadan günün her saatinde kolaylıkla sipariş verebilir, ödemelerinizi kredi kartı, kapıda ödeme veya banka havalesiyle yapabilirsiniz.  Online alışveriş sitemizde gördüğünüz tüm ürün fiyatlarına KDV dahildir.

Sipariş vermek için:
Sipariş vermek istediğiniz ürünü veya ürünleri "Sepete Ekle" butonunu kullanarak "Alışveriş Sepetine"ne ekleyip "Kasaya Git" butonuna basınız, karşınıza gelen "Fatura Adresi" ve "Kargo Adresi" bilgilerini doldurduktan sonra "Devam Et" butonuna basınız, karşınıza gelen "Ödeme Metodu" sayfasından istediğiniz ödeme seçeneği ile siparişinizi verebilirsiniz.

"Sipariş Onayı" sayfasında bilgilerinizi kontrol ederek "Onayla" butonuna bastığınız zaman sistem sizi banka ödeme sayfasına yönlendirecektir. Ödeme işlemi sonrasında siparişiniz sisteme kaydedilecektir. İşlemlerinizi ve sipariş detaylarınızı "Hesabım" bölümünden inceleyebilirsiniz, ürün takibi için mail adresinize ayrıca kargo takip linki ve numarası gönderilecektir. Takip numarası, kargo firması sistemi tarafından gönderim yapılan günün akşam saatlerinde oluşturulmaktadır, dolayısıyla takip numarası, gönderim günü akşamı veya ertesi günü hesabınıza gönderilmektedir.

Eğer seçtiğiniz ürünleri sonra satın almak isterseniz, tüm seçtiğiniz ürünleri "Alışveriş Listesi" seçeneğine kaydederek daha sonra alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Hatta satın aldığınız ürünlerin aynısını tekrar sipariş vermek isterseniz, sitemize giriş yaparak ürünleri seçmenize gerek kalmadan, kayıtlı siparişinizin aynısını kolayca verebilirsiniz.

Yurtdışından sipariş vermek için:
K9malzemeleri.com'dan yurt dışından swift ,Western Union para transferiyle ve kredi kartı ile sipariş verebilirsiniz. Minimum sipariş miktarı ve detaylar için bilgi alınız.

Siparişlerin işleme alınmasıyla ilgili ayrıntılar
"Onayla" butonuna bastığınızda size siparişinizin sistemimize ulaştığına dair bir mail yollanır. Kredi kartınız ile sipariş vermeniz durumunda gerekli kredi kartı kontrolleri yapıldıktan sonra siparişiniz işleme alınır. Onay süresi kullanılan kredi kartına ve siparişin büyüklüğüne göre 1 ila 3 iş günü arasını alabilecek bir süreçtir. Havale ile verilen siparişlerde ise ilgili eşleşme yapıldıktan sonra siparişiniz işleme alınır.

Ödeme seçenekleri
Sitemizden almak istediğiniz ürünleri kredi kartı, telefonla ödeme ya da banka havalesi ile ödeyebilirsiniz. Ödemeli gönderi ya da posta çeki gibi ödeme yöntemleri kabul edilmemektedir.

Taksit imkanları
Anlaşmalı olduğumuz bankaların kredi kartları ile taksitlendirme yaparak veya tek çekimle alışveriş yapabilirsiniz. Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde kredi kartı bilgileriniz onaylanmazsa siparişiniz iptal edilir.

Siparişiniz sırasında kredi kartınızın onaylanmamasının birçok sebebi olabilir. Bu nedenlerden bazıları:
- Kredi kartı numaranızı hatalı girmeniz
- Kredi kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması veya 3D ödemeye kapalı olması
- Kredi kartı limitinizin alışveriş için yetersiz olması
- Kullandığınız ek kartın ana kart sahibi tarafından iptal edilmesi
- Kartı düzenleyen banka ile geçici bağlantı sorunları yaşanması
- Kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmanız
- Kullanmaya çalıştığınız kartın bir kredi kartı değil, ATM kartı olması olabilir.

Kredi kartı onay sorunlarınız da yardım almak için kartı aldığınız bankanızın müşteri hizmetleri ile irtibata geçmeniz gerekmektedir. Kredi kartı ile yapmış olduğunuz alışverişlerde, bazı durumlarda güvenliğiniz için kartınızın ve kimliğinizin fotokopisinin tarafımıza gönderilmesini isteyebiliriz.

Havale ile ödeme:
Siparişinizi havale ile vermek isterseniz, ödeme seçeneklerinde havale butonunu tıklamanız yeterli olacaktır. Siparişinizi tamamladıktan ve tutarı aşağıda belirtilen banka hesap numarasına yatırdıktan sonra lütfen bizi bilgilendiriniz. Siparişinizin bir an önce elinize geçmesini istiyorsanız dekont bilgisine sipariş numaranızı yazarak info@k9malzemeleri.com e-posta adresine göndermenizi rica ederiz.

Havale ile yaptığınız alışverişlerde, teslimat süresinin başlangıcı siparişi verdiğiniz zaman değil sipariş tutarının hesaplarımıza yansıdığı andır. 1 gün içinde hesaba yansımayan havale siparişleri geçersiz sayılacaktır.

Havale yapılacak banka hesap numaramız:
Garanti Bankası - (309) Bodrum Şb. - 629 22 92
IBAN: TR89 0006 2000 3090 0006 2922 92

Teslimat
Sitemizden vermiş olduğunuz siparişler banka onayını takiben ortalama 3 iş günü içinde kargoya verilecektir. Gerçekleştirmiş olduğunuz alışverişler teslimat adresinin Bodrum'a olan uzaklığına göre 1 - 3 gün içinde kargo şirketi tarafından teslim edilir. Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde kargo teslimatı yapılmamaktadır. Resmi tatil günlerinde vermiş olduğunuz siparişiniz, ilk iş günü işleme alınarak banka onayını takip eden 3 iş günü içinde kargoya verilecektir.

Geç teslim edilecek ürünler size mail yoluyla bildirilecek, stokta olmayan ürünler söz konusu olduğunda siparişiniz iptal edilecektir.

Kargo ve ücretlendirme
Yurt içinden verilen siparişler Yurtiçi Kargo ile ulaştırılmaktadır. 150 TL ve üzeri vermiş olduğunuz tüm siparişleriniz için kargo ücretsizdir. 150 TL'nin altında kalan siparişlerde ise sabit kargo bedeli 12 TL (Türkiye dahilinde) siparişe dahil edilmektedir. 

Satın aldığınız ürünün hasarlı veya yanlış olması durumunda:
Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Ürün hasarlı çıktığında kargo görevlisine hasarlı ürün tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir. Ayrıca, herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz.

Eğer istediğiniz ürün ile faturadaki ürün aynı fakat teslim edilen ürün farklı ise; irsaliye ve fatura ile birlikte iade nedeninizi belirten bir yazı ekinde ödemeli olarak paketi anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ile tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Bu ve benzeri durumlarda 0850 214 0856 nolu telefonu arayarak konu hakkında bilgi alabilirsiniz.

Verilen sürede sipariş teslim edilmezse:
Siparişiniz belirtilen süre içinde elinize ulaşmazsa info@k9malzemeleri.com adresine e-posta gönderebilir ya da iş günleri 09:00 - 16:00 saatleri arasında 0850 214 0856 nolu telefonu arayarak siparişiniz hakkında bilgi alabilirsiniz.

Sipariş eksik teslim edilirse: 
Bu durumda 0850 214 0856 nolu telefondan bize ulaşarak gelmeyen ürününüz hakkında bilgi alabilir veya info@k9malzemeleri.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Yapılan inceleme sonucunda tarafınıza bilgi verilecek ve eksik geldiği tespit edilen ürün tarafınıza gönderilecektir.

Sipariş iptali için:
Öncelikle siparişinizi iptal ettirmek istediğinizi bize yazılı olarak bildirmeniz gerekmektedir. Yazılı gelen talep üzerine sipariş iptal edilerek ürün bedeli hesabınıza yansıtılacaktır.

Ödemesi kredi kartı ile gerçekleşmiş olan siparişler iptal edildikten sonra para iadesi işlemi hesabınıza en kısa sürede yansıtılacaktır. Ancak, bankaların hesaplara aktarım tarihleri farklı olduğundan hesabınıza ne zaman yansıyacağı konusunda ilgili bankanızın müşteri hizmetlerini arayarak bilgi alabilirsiniz.

Havale ile verdiğiniz siparişin iptal edilmesi durumunda, siparişiniz iptal edildikten sonra bize bildireceğiniz hesap numarasına ürün bedeli hemen yansıtılacaktır.